Allgemeine Leistungsbeschreibung (ALB)
Infos zur Reisebeschreibung
Den genauen Reiseverlauf entnehmen Sie bitte den jeweiligen Beschreibungen bzw. Anzeigen. Ebenfalls informieren wir Sie mit den Reiseunterlagen über Ihr Reiseprogramm. Trotz intensiver Vorbereitung ist es nicht auszuschließen, dass aufgrund von veränderten Gegebenheiten vor Ort Änderungen notwendig sind – insbesondere behalten wir uns vor, Verschiebungen im Programmablauf vorzunehmen
Bei allen Reisen sind evtl. anfallende Eintrittsgelder nicht inkludiert, außer sie sind in den Leistungen extra aufgeführt. Auf diese Weise kann jeder Gast direkt vor Ort entscheiden, ob er eine Sehenswürdigkeit gegen Bezahlung von Eintritt besuchen möchte.
Bitte beachten Sie, dass örtliche Ausflüge, die nicht im Reisepreis enthalten sind, erst ab einer Mindestteilnehmerzahl durchgeführt werden können.
Infos zur Buchungsabwicklung
Für alle Reisen ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich, die bei der Reisebeschreibung vermerkt ist. Diese Regelung gilt auch für die Durchführung zusätzlich buchbarer Ausflüge. Sollte die Mindestteilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht werden, können wir diese bis spätestens zwei Wochen vor Reisebeginn absagen.
Sie erhalten nach Ihrer Buchung eine schriftliche Reisebestätigung inklusive Sicherungsschein. Gemäß § 651k BGB haben wir das Insolvenzrisiko bei Tourvers abgesichert. Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie ca. 1 Woche vor Abreise Ihre Reiseunterlagen.
Bei Kreuzfahrten erhalten Sie i.d.R. zusätzlich nach dem Versand Ihrer Reisebestätigung noch weitere Reiseinformationen per E-Mail. Sie können danach online Ihre Buchung verwalten, Ausflüge buchen, Getränke- und Wellnesspakete hinzufügen usw.
Bei vielen Reisen ist ein gültiger Personalausweis ausreichend, für Reisen außerhalb der EU benötigen Sie i.d.R. jedoch meist einen Reisepass. Sie finden bei jeder Reise einen Hinweis, welche Reisedokumente benötigt werden. Prüfen Sie bitte, ob Ihr Reisepass bzw. Personalausweis noch bis mind. 6 Monate nach Reiseende gültig ist.
Bitte beachten Sie die jeweils aktuell gültigen Gepäckbestimmungen. Mehr Informationen finden Sie auf der Website von hauser.reisen hier.
Da wir bei Stornierungen von unseren Leistungsträgern in Regress genommen werden, müssen wir leider auch die in unseren Reisebedingungen aufgeführten Rücktrittsgebühren erheben. Wir empfehlen Ihnen daher, ein Versicherungspaket oder eine Reise-Rücktrittskostenversicherung abzuschließen. Bei allen Reisen ist selbstverständlich die Insolvenzversicherung enthalten.
Grundlage für Ihre Buchung bilden unsere Reisebedingungen. Diese finden Sie hier.
Infos zu Schiffen und Hotels
Aufgrund unterschiedlicher Richtlinien in Europa haben wir uns entschlossen, die von uns gebuchten Hotels und Schiffe selbst zu klassifizieren, damit Sie die richtige Vorstellung von Ihrem Domizil bzw. Kreuzfahrtschiff haben. Sie finden bei den meisten Reisen Hotel- bzw. Schiffsbeschreibungen, die beispielhaft für die jeweilige Kategorie stehen. Wir unterscheiden dabei folgende Sonnen-Kategorien:
- 3-Sonnen-Hotels/-Schiffe: Mittelklasseschiffe/-hotels der 3*- oder gehobenen 2*-Kategorie.
- 4-Sonnen-Hotels/-Schiffe: Komfortschiffe/-hotels der 4*- oder gehobenen 3*-Kategorie – für besondere Ansprüche.
- 5-Sonnen-Hotels/-Schiffe: Exklusive Schiffe bzw. Hotels der 5*- oder gehobenen 4*-Kategorie mit erstklassigem Wohnniveau.
Kabinenwünsche leiten wir gerne unverbindlich an die Reedereien weiter. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei unseren speziellen Sonderpreisen die Wahl der Kabinennummer nicht exakt von Ihnen bestimmt werden kann. Sie wählen Ihre Route und das Schiff sowie zwischen einer Balkon-, Meerblick- oder Innenkabine. Die Auswahl der Kabinennummer und des Decks übernimmt die Reederei.
Bitte beachten Sie auch die detaillierte Beschreibungen der Kabinen Ihres Kreuzfahrtschiffes, die Sie auf der Webseite der entsprechenden Reederei einsehen können. Ebenfalls sollten Sie auch die dazugehörigen Hinweise auf eingeschränkte Sicht einiger Kabinen zur Kenntnis nehmen.
Bei den Reedereien AIDA Cruises und TUI Cruises ist die Bordsprache deutsch. Bei allen anderen Reedereien ist die Bordsprache englisch/italienisch – hier gibt es jedoch meist einen deutschsprachigen Gästeservice.
Detaillierte Infos zu buchbaren Getränkepaketen, Landausflügen und Bordmanifesten erhalten Sie nach Ihrer Buchung per E-Mail. Vielfach können Sie mit persönlichen Zugangsdaten Ihre Kreuzfahrt-Buchung online vervollständigen. Gegen Aufpreis können wir diesen Service auch gerne für Sie übernehmen.
Frühes Buchen wird von einigen Hoteliers belohnt. Teilweise steht ein begrenztes Kontingent sogenannter »BestPreis-Zimmer« zum Vorzugspreis zur Verfügung. Ist dieses Kontingent erschöpft, sind diese Zimmer nur noch als »Standard-Zimmer« buchbar (es handelt sich dabei um dieselben Zimmer – gleiche Lage und Ausstattung).
Teilweise bieten Reedereien auch eine stark limitierte Anzahl an Kabinen (meist nur 1-3 Kabinen pro Kategorie) als Roulette-Kabinen an. Bei diesen Kabinen sind kleinere Einschränkungen in der Ausstattung möglich.
Infos zu Preisen
Bei Flug- & Zugreisen basieren unsere Verkaufspreise auf einer speziellen Veranstalter-Buchungsklasse für die gewählte Verbindung. Sollte diese Buchungsklasse nicht mehr verfügbar sein, können sich Flug- bzw. Zugzuschläge ergeben. Wir empfehlen daher frühzeitige Buchung.
Preisanpassungen behalten wir uns insbesondere aus folgenden Gründen vor:
1. aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospekts,
2. wenn die vom Kunden gewünschte und im Prospekt ausgeschriebene Reise nur durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist.
In Zeiten knapper Kassen erheben viele Städte in Europa eine Bettensteuer (City Tax) in Höhe von € 1,- bis € 6,- pro Nacht. War uns dies zu Redaktionsschluss der Reisebeschreibung bekannt, haben wir diese Steuer bereits einkalkuliert und in den Leistungen aufgeführt. Sollte die Steuer erst nach Redaktionsschluss erfolgt sein, muss die Gebühr vom Reisegast vor Ort an der Hotelrezeption entrichtet werden.
Infos zu Zustiegsstellen
An unserem Standort im Reisezentrum Berner Feld in Rottweil steht Ihnen unser kostenloser Kundenparkplatz zur Verfügung. Der abgegrenzte und auch nachts beleuchtete Parkbereich befindet sich direkt auf dem Firmengelände. Hier können Sie Ihr Auto bequem für die gesamte Dauer der Reise abstellen. [Karte anzeigen]
Wenn Sie Ihr Auto lieber zu Hause stehen lassen wollen, können Sie diese Haltestelle problemlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln wie Bus und Bahn erreichen. [Karte anzeigen]
Wenn Sie Ihr Auto lieber zu Hause stehen lassen wollen, können Sie diese Haltestelle problemlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln wie Bus und Bahn erreichen. [Karte anzeigen]
An dieser Haltestelle finden Sie kostenlose Pkw-Parkplätze, auf denen Sie Ihren Pkw während der Reise abstellen können. [Karte anzeigen]
Zustieg am Stuttgarter Airport Busterminal (SAB)
Wenn Sie Ihr Auto lieber zu Hause stehen lassen wollen, können Sie den SAB auch problemlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln wie Bus und Bahn erreichen.
KOSTENLOSER ZUSATZSERVICE: Auf Wunsch erhalten Sie bei diesem Zustieg GRATIS ein ÖPNV-Ticket für den Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart (VVS). Die Fahrausweise erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Bitte beachten Sie, dass Kosten für nicht genutzte Fahrausweise nicht erstattet werden können. Ebenfalls können nachträglich keine Kosten füreine VVS-Nutzung zurückerstattet werden.
Bitte beachten Sie: Ihr Transferbus wird 30 Minuten nach Ihrer Landung im SAB auf Sie warten. Bitte begeben Sie sich umgehend nach der Gepäckausgabe dorthin. Die Abfahrtshaltestelle entnehmen Sie der Anzeigetafel am SAB. Unser Kürzel lautet »HAUS«. [Karte anzeigen]